10 dicas para um marketing de mídia social bem-sucedido que oferece um ROI de 10X

 

Um marketing de mídia social de sucesso é exatamente o que você precisa para seu negócio crescer.

O marketing de mídia social pode ser uma potência dinâmica que solidifica a marca, cria leads de qualidade e impulsiona as vendas. Ou pode ser um grande desperdício de tempo e um fracasso voltado para a tarefa. A chave é saber como criar, executar e medir estrategicamente o plano geral.

As empresas que buscam obter sucesso no marketing de mídia social devem superar vários desafios comuns. Conseguir tempo suficiente, criar conteúdo de alto desempenho e medir adequadamente as métricas resultantes são aspectos que, se tratados incorretamente, podem prejudicar o plano e deixá-los com um grande ovo de ganso como resultado.

Não faça isso!

Com algum planejamento, é mais provável que as empresas alcancem e excedam o retorno que as empolgou com o marketing de mídia social em primeiro lugar.

Para sua sorte, temos o plano passo a passo definido.

Siga estas 10 dicas fáceis para balançar sua estratégia de marketing de mídia social e aproveite o retorno do investimento de 10 vezes.

1. Identifique seus objetivos

É uma prática de negócios inteligente começar com o estabelecimento de metas antes de todos os novos planos, e o marketing de mídia social não é diferente. Afinal, você pode ser o melhor vendedor de bicicletas do estado, mas ainda assim fracassar se for para vender sorvete.

Use a estratégia de definição de metas SMART para criar a base para o marketing de mídia social de sucesso.

  • Específico . Metas vagas como “conseguir mais negócios” não ajudam as empresas a identificar seus objetivos e criar medidas de sucesso. As metas devem definir exatamente o que se espera da iniciativa.
  • Mensurável. Ser capaz de responder definitivamente “sim, atingimos a meta” ou “perdemos a meta em 20%” é um bom padrão de meta.
  • Atingível. Metas fora de alcance são desmoralizantes e frustrantes. Ter que se esforçar para atingir uma meta é produtivo, mas não exagere com as expectativas.
  • Relevante. Uma meta de marketing de mídia social precisa estar ligada à meta geral de marketing. É para construir um público? Aumentar o tráfego do site? Reforçar a marca? Certifique-se de que o objetivo se relaciona com a imagem maior.
  • Oportuno. Datas e horários mantêm as empresas responsáveis ​​por seus objetivos. Fique no caminho certo dividindo um grande projeto como este em mini-objetivos, cada um com seu próprio prazo.

Depois que as empresas definem a meta, que é basicamente o “por quê”, elas precisam decidir sobre o “quem”.

2. Identifique o seu público

 

Sua mensagem não será eficaz a menos que seja especificamente projetada para quem você está tentando atingir. O desenvolvimento de uma buyer persona relevante é essencial para o sucesso do marketing de mídia social. Três informações oferecem uma visão sobre como identificar seu público.

  • Reveja clientes satisfeitos. Os clientes que ficaram satisfeitos com o produto ou serviço de uma empresa são os principais pontos de partida ao construir uma buyer persona. Estude seus setores, dados demográficos e seus objetivos de perto para entender quem você deve almejar.
  • Pregue os pontos de dor. Que pergunta seu produto responde? Como isso torna o trabalho do seu comprador mais fácil? Somente compreendendo completamente isso uma organização pode mostrar seu valor.
  • Pesquise o suporte ao cliente. Converse com as pessoas que estão na linha de frente. Quais são as perguntas que ouvem com mais frequência? Saber disso mostra a direção a seguir no conteúdo que provavelmente irá envolver e interessar seus alvos.

Agora vamos responder “onde”.

3. Selecione as melhores plataformas

marketing de mídia social de sucesso

Geralmente é um erro tentar cultivar seguidores em meia dúzia ou mais canais de mídia social. A pessoa que gerencia os esforços de mídia social fica confusa, desviada do caminho e os resultados acabam sendo insignificantes.

O Facebook é o gigante da mídia social, é claro. O LinkedIn também é ótimo para as empresas terem uma presença. Mas nenhum pode ser aquele em que as empresas devem se concentrar.

  • Quem precisa do produto ou serviço? A oferta é fundamental para as plataformas que você deve escolher. Vende diretamente aos consumidores? O Facebook é sua melhor aposta. Almejando um público mais jovem? O Snapchat ou o Instagram podem ter o melhor desempenho. Marketing para outras empresas? O LinkedIn pode ser o seu bilhete de ouro.
  • Onde estão os concorrentes? Coloque seu chapéu investigativo e descubra quais canais seus concorrentes estão usando. Estude sua presença e observe seus seguidores. Não é necessário que você esteja em todos os canais em que eles estiverem. Porém, ver um concorrente com toneladas de seguidores e engajamento deve levá-lo a mover aquele canal de mídia social específico para o topo da lista.

O marketing de mídia social bem-sucedido leva muito tempo para ser gerenciado. É muito melhor escolher um ou dois canais e realmente investir neles do que cinco ou seis canais e espalhar a mensagem.

4. Empregar um gerente qualificado

É preciso qualidades únicas para ser um gerente experiente de mídia social . Um dos erros que as empresas freqüentemente cometem é escolher a pessoa que tem o horário mais leve ou a tarifa mais barata por hora, sem se importar se eles são ou não “feitos” para o trabalho.

  • Pensamento estratégico. Quase sempre há um pensador estratégico por trás do marketing de mídia social de sucesso. As empresas devem examinar o candidato ao cargo de perto e discutir as metas de curto e longo prazo. A pessoa precisa entender como fazer o layout das postagens, escolher o conteúdo e se envolver com os seguidores de uma forma que leve ao sucesso.
  • Habilidades organizacionais. Executar campanhas de mídia social exige alguém que possa definir a estratégia em uma abordagem passo a passo. Eles precisam controlar seu tempo e controlar seus calendários. Simplesmente postar “quando eles pensam sobre isso” não fará muito para mover a agulha.
  • Experiência em branding. Eles podem não ser a “cara” da empresa, mas são definitivamente a “voz”. É fundamental que o gerente de mídia social compreenda a marca da empresa em um nível granular, possua fortes habilidades de gramática e ortografia e demonstre profissionalismo em todas as situações.

5. Entregar de forma consistente

 

Uma excelente iniciativa de mídia social é aquela que é cultivada constantemente. Colocar um blog aqui e uma foto ali não vai construir uma estratégia de marketing próspera.

  • Escreva conteúdo. Sempre mantenha o comprador-alvo em mente ao compartilhar conteúdo. Blogs, novos white papers e convites para webinar são escolhas inteligentes.
  • Organize o conteúdo. Publicar informações relevantes do setor e artigos escritos por terceiros são formas adicionais de preencher o calendário da mídia social. Evite sempre postar algo de vendas. Isso desativa o público.
  • Ouço. Ferramentas que permitem às empresas ouvir o que os concorrentes e o público-alvo têm interesse e falar sobre o que os orienta em relação ao que devem compartilhar.

6. Woo Influencers

Você sabia que quase 50% dos compradores procuram avaliações de influenciadores quando procuram um produto para comprar? É assim que são grandes as recomendações dos influenciadores. Por quê? Bem, provavelmente porque eles confiam nesses influenciadores. Essas pessoas já estabeleceram sua credibilidade, portanto, suas recomendações são importantes para a maioria dos usuários.

Portanto, descubra quem são os especialistas sobre o produto ou serviço que você vende. Aqueles com um grande número de seguidores nas redes sociais são influenciadores.

  • Rede. Alcance e estabeleça relacionamentos com esses dínamos para atingir mais alvos e expandir ainda mais a mensagem da marca.
  • Estenda uma oferta. Esteja preparado para responder à pergunta “o que isso traz para mim”. Talvez eles possam se juntar a você em uma feira comercial ou se promover em um de seus webinars. É importante mostrar como você agrega valor a eles ao promover esses relacionamentos.
  • Monitor. Observe o que o influenciador posta sobre sua marca e certifique-se de que seja coerente com sua imagem. Se, por exemplo, eles experimentaram seu produto e não gostaram, é melhor saber disso desde o início. Sempre se comunique com os influenciadores e preste atenção ao que eles dizem, para que não haja surpresas desagradáveis.

Dica adicional: para Instagram, se você quiser aumentar seu alcance ao colaborar com influenciadores, use Instagram Stories. Este foi votado como o segundo formato mais popular quando se trata de marketing influenciador do Instagram. Na verdade, atinge 500 milhões de usuários todos os dias e é comprovado que é 15 vezes mais rápido em comparação com outros tipos de feed.

7. Aumente seu público

Quanto mais olhos virem sua mensagem, mais resultados você terá. O gerente de mídia social precisa trabalhar para aumentar os seguidores em todos os canais de mídia social considerados relevantes para o produto ou serviço.

  • Clientes atuais. Certifique-se de que os atuais clientes satisfeitos sigam suas redes sociais. Atualizações de produtos, novos conteúdos e informações do setor são valiosos para os clientes. Faça bem, e a mensagem pode levá-los a comprar novamente.
  • Fãs de conteúdo. As pessoas que encontram e digerem seu conteúdo estão preparadas para segui-lo. É vital incentivá-los a assinar o seu blog e tornar mais fácil para eles seguirem você em futuras atualizações. Os concursos são ótimas maneiras de aumentar os seguidores.
  • Anúncios pagos. Orgânico é incrível, mas algumas empresas também optam por publicidade paga para aumentar seu volume de seguidores. Anúncios são ótimas maneiras de alcançar seus compradores que, de outra forma, nunca entrariam em contato com sua mensagem. Para saber mais sobre anúncios pagos, leia nossos 10 princípios básicos para veicular anúncios bem-sucedidos no Facebook .

8. Envolva seu público

Para que o marketing de mídia social seja bem-sucedido, as empresas precisam encontrar maneiras de aumentar o engajamento com os seguidores que possuem e os que desejam.

  • Responder. O gerenciamento de mídia social não é uma rua de mão única. Responda pessoalmente a novos seguidores, responda perguntas e resolva problemas rapidamente, e comente e curta outras postagens.
  • Tag. Se houver seguidores que você sabe que estão interessados ​​em uma determinada informação, marque-os quando postar sobre isso. Mostrar toques pessoais como esse ajuda a aumentar a qualidade de seus esforços de mídia social.
  • Ligação. Dependendo de seus objetivos, inclua links em suas postagens. Caso contrário, os seguidores não sabem o que você quer que eles façam a seguir. Link para blogs, seu site ou outras frases de chamariz (CTA). Incentivar os consumidores a agirem é fundamental para o desenvolvimento de um marketing de mídia social de sucesso.
  • Use hashtags. Ajude o público a eliminar a enorme quantidade de ruído com hashtags valiosas. Decida com antecedência sobre uma lista de hashtags que a empresa usará. Esses são os sinais de néon da Internet que ajudam a tornar sua mensagem mais detectável.

9. Avalie seus resultados

 

Feche o ciclo comparando os resultados com as metas que você definiu e compare. Caso contrário, você não terá nenhuma ideia de quais estratégias estão valendo a pena e quais falharam.

  • Seguidores. Some o número de novos seguidores que cada plataforma de mídia social recebeu e compare esse número com a meta. Plataformas de mídia social interessantes sempre adicionam novos seguidores de forma consistente.
  • Curtidas / compartilhamentos / comentários. Meça a quantidade de engajamento que o público tem com as postagens. É positivo se você está recebendo retuítes, compartilhamentos, comentários e curtidas. Observe qual tipo de conteúdo obtém as maiores respostas.
  • Clicks. É aqui que as métricas começam a mostrar como os esforços de mídia social começaram, ou não, a impulsionar as vendas. Houve muitos cliques em sua postagem de blog ou site? Os seguidores deram o próximo passo? O sucesso do marketing de mídia social depende da capacidade de atrair mais visitantes para o funil de vendas.
  • Transferências. Se o seu público respondeu às suas postagens acessando páginas de destino e baixando conteúdo de alto valor, como e-books e white papers, considere isso um sucesso!
  • Conduz. Tudo culmina neste momento. Por fim, o marketing de mídia social bem-sucedido aumenta o número de leads qualificados para a empresa. Esta é a métrica que mais informa sobre seus esforços. Seja paciente. Leva tempo para estimular estranhos em leads, mesmo com conteúdo fantástico e postagem consistente. Mas eles chegarão eventualmente se for bem feito.

10. Espuma. Enxágüe. Repetir.

As métricas mostram onde você esteve e também mapeiam onde você precisa ir. As empresas precisam pegar as métricas que reúnem e usá-las para transmitir sua mensagem. Um tipo de conteúdo cria mais engajamento? Há um padrão de postagens que recebem mais atenção em determinados dias ou horários específicos do dia? O conteúdo tem melhor desempenho em uma plataforma em vez de outra? Use esses dados para editar e aprimorar a estratégia. Você verá resultados ainda melhores dos esforços de marketing de mídia social.

O marketing de mídia social bem-sucedido apresenta uma variedade de desafios para as empresas, e é fácil pegar o caminho errado e acabar com resultados nada emocionantes. Também é comum começar animado, ficar exausto e perder o compromisso no meio de seus esforços.

Fique com isso! Concentre-se nessas 10 dicas e sua empresa ficará surpresa com a quantidade de seguidores que você conquistará, o tráfego do site que aumentará e os novos leads de que desfrutará. 10X o ROI de seus esforços é apenas o começo dos resultados que as empresas podem colher quando fazem o marketing de mídia social da maneira certa.

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