Facebook Marketplace: o guia do profissional de marketing

 

Quando o Facebook Marketplace foi lançado em 2016, era pouco mais do que uma venda de garagem online.

Em vez de comprar e vender por meio de grupos do Facebook criados por usuários, qualquer pessoa poderia listar um produto no Marketplace e se conectar diretamente com clientes em potencial em sua área.

Nos últimos anos, o Facebook Marketplace cresceu em popularidade e agora é usado por 800 milhões de pessoas em 70 países diferentes todos os meses .

 

Essa é uma grande venda de garagem! E os grupos ad-hoc do Facebook estão longe de ser tão populares.

Com tantos compradores e vendedores individuais usando a plataforma, nunca houve melhor momento para as empresas se envolverem.

Mas vender seus produtos no Facebook Marketplace é uma experiência diferente de qualquer outro canal de vendas.

 

Você teria dificuldade em encontrar outra plataforma onde fosse tão fácil para as pessoas descobrirem seus produtos, especialmente com 66% dos usuários do Facebook interagindo com suas contas diariamente.

O Facebook Marketplace é uma comunidade crescente de compradores qualificados que estão ansiosos para fazer uma compra . Combine isso com a segmentação de interesse integrada e a categorização de produtos fácil de usar , e você terá uma ferramenta feita sob medida para aumentar as vendas comerciais .

Então, o que você está esperando?

O que é o Facebook Marketplace?

O nome já diz tudo! O Facebook Marketplace é uma troca aberta onde os usuários podem comprar e vender itens novos e usados ​​para outros usuários.

Qualquer pessoa pode listar produtos ou serviços à venda e obter acesso a um público local .

Exemplo de mercado do Facebook

Facebook Marketplace para Los Angeles, CA.

Os usuários podem navegar por todo o Marketplace, selecionar categorias, fazer check-in em grupos ou ir diretamente às lojas de que gostam.

Cada opção adapta os produtos mostrados aos gostos e interesses de um usuário específico no Facebook.

Recomendações do Facebook Marketplace

A seção Loja do Facebook Marketplace mostrando ofertas populares para você.

Construído como uma plataforma ponto a ponto, sempre que alguém deseja fazer uma compra no Facebook Marketplace, é feito através do Messenger.

Isso dá a você uma maneira de se envolver com clientes em potencial em uma base 1: 1 e promover relacionamentos sólidos com eles .

O Facebook também continua a adicionar mais funcionalidades ao Marketplace, permitindo que os vendedores conectem processadores de pagamento como Shopify e BigCommerce às suas contas do Marketplace.

Embora você ainda inicie cada conversa com os clientes por meio do Messenger, todos os produtos comprados por meio de sua Loja do Facebook são processados ​​automaticamente por meio do processador de pagamento que você escolher.

Agora vamos configurar sua conta do Facebook Marketplace!

Vender no Facebook Marketplace

Qualquer pessoa pode vender um item no Marketplace, desde que o Facebook aprove a listagem, com base em suas Políticas de Comércio .

Você não precisa de uma conta separada do Marketplace para começar – você pode fazer sua primeira venda por meio de sua conta pessoal ou empresarial.

  • Para criar sua primeira listagem, clique no ícone do Marketplace.

Opção do Facebook Marketplace

  • Em seguida, selecione Vender algo no menu à esquerda.

Botão Vender algo no Facebook Marketplace

  • Você pode então selecionar o tipo de produto listado a partir de três opções.

Estamos usando Itens à Venda no exemplo a seguir.

Opções de lista de itens do Facebook Marketplace

  • Depois de selecionar uma dessas opções, você será solicitado a criar a lista real para este produto.

Ferramenta de criação de lista do Facebook Marketplace

O Facebook requer as seguintes informações para cada listagem.

  • Categoria
  • O que você está vendendo
  • Preço
  • Localização
  • Uma descrição
  • Até 10 imagens do produto

Depois de inserir essas informações, a lista ficará assim:

exemplo de listagem do Facebook Marketplace

  • Clique em Avançar para prosseguir.

Seleção de público do Facebook Marketplace

  • Tudo que você precisa fazer nesta última etapa é clicar em Publicar .

Parabéns! Você listou seu primeiro produto no Facebook Marketplace. Agora começa o verdadeiro trabalho.

O Facebook inclui automaticamente o Marketplace como público de sua listagem , o que significa que qualquer pessoa que navegar na plataforma poderá ver seu produto.

A plataforma cria automaticamente um perfil do Marketplace quando você lista seu primeiro item. Quando você vende um produto por meio do Facebook Marketplace, ele aparecerá automaticamente como parte de sua Loja.

Essa “loja” pode ser acessada na guia “loja” da página do Facebook da sua empresa.

Opções de loja do Facebook Marketplace

Depois de listar e vender alguns itens no Facebook, você pode começar a pensar em como otimizar sua loja com um forte histórico de vendas.

O Facebook oferece dois emblemas separados para avaliar a sua interação com os clientes.

  • Selo Muito Responsivo

Concedido a vendedores que respondem rapidamente a todos os clientes em potencial.

  • Selo recomendado pela comunidade

Concedido a vendedores com alta classificação no Facebook Marketplace.

Ambos os selos podem aumentar sua reputação na plataforma , o que leva a mais confiança em sua marca e potencialmente a mais clientes .

5 maneiras de usar o Facebook Marketplace para seus negócios

Como o Facebook é principalmente uma plataforma social, o Marketplace se presta a fazer conexões pessoais com os clientes.

Por isso, a plataforma é um espaço ideal para encontrar novos clientes e cultivar relacionamentos com eles. Sua competição não é apenas outras empresas; você também enfrenta usuários individuais.

Selecionamos algumas ideias inteligentes para começar a usar o Facebook Marketplace para o seu negócio.

1. Aumente a consciência e a descoberta

Aumentar o conhecimento da marca é uma das maneiras mais rápidas e fáceis de aumentar suas vendas. Felizmente, os usuários do Facebook estão familiarizados com a plataforma como uma ferramenta social, portanto, não é difícil para eles descobrirem marcas no Marketplace.

E as pessoas que veem seu produto estão mais abaixo no funil do que muitos dos leads que você segmenta por meio de seus anúncios. Eles já estão procurando produtos para comprar.

Para aumentar a visibilidade de seus produtos, você precisa entender como as categorias funcionam no Facebook Marketplace.

Existem 11 categorias de nível superior, cada uma delas dividida em subcategorias mais específicas.

Categorias do Facebook Marketplace

A categoria Eletrônicos é dividida em Eletrônicos e computadores e Telefones celulares.

Se você colocar seus produtos em categorias que atraem seu público-alvo, é mais provável que eles encontrem seus itens enquanto navegam.

Mas essa não é a única maneira de aumentar a visibilidade de seus produtos.

Quanto mais pessoas seguirem o perfil da sua empresa no Facebook, mais seus itens aparecerão nos feeds de notícias das pessoas.

Um ótimo lugar para fazer isso é na descrição do seu produto.

Botão de seguir do Facebook Marketplace

Botão Seguir na seção Informações da loja do Facebook Marketplace.

Os anúncios que você criar também serão exibidos no Facebook Marketplace.

Apenas certifique-se que você está escolhendo um dos seguintes objectivos:

  • Conscientização da marca
  • Alcance
  • Tráfego
  • Exibições de vídeo
  • Geração de leads
  • Mensagens
  • Conversões
  • Vendas de catálogo
  • Tráfego da loja

 

Esta é uma ótima oportunidade de usar um de seus modelos de anúncio favoritos também.

Essas táticas podem ajudar a aumentar o conhecimento de sua marca e tornar mais fácil para os usuários descobrirem seus produtos no Facebook Marketplace.

Assim que encontrarem sua empresa, você poderá começar a construir a confiança deles em sua marca.

2. Conquiste a confiança do seu público

Comprar um produto online tem tudo a ver com confiança. Para superar a distância inerente entre compradores e vendedores online, as empresas devem inspirar confiança nos compradores sempre que puderem.

Como uma plataforma ponto a ponto, o Facebook Marketplace tem características exclusivas que o ajudam a construir essa confiança com clientes em potencial.

Em primeiro lugar, todas as transações no Facebook Marketplace são iniciadas por meio do Messenger – permitindo que você se conecte com clientes em potencial por meio de uma conversa individual.

Opção de envio de mensagem do Facebook Marketplace

Opção do Facebook Messenger em uma lista do Marketplace.

A página da sua loja também oferece a oportunidade de aumentar a confiança dos clientes em potencial em sua empresa. Através da sua página, você pode aumentar a credibilidade da sua empresa, fornecendo informações sobre o seu negócio e respondendo às perguntas dos compradores.

Depois de começar a construir seu público no Facebook Marketplace, você pode começar a usar a plataforma como uma forma de testar novos produtos e ver o que ressoa.

3. Acompanhe o que vende melhor no Facebook

Os produtos que vendem bem em sua loja Shopify podem não ser os produtos que vendem no Facebook Marketplace. Aproveite ao máximo seus gastos com anúncios do Facebook, aprendendo quais itens são mais populares nessa plataforma.

Quer ver que tipo de produtos estão vendendo bem no Marketplace? Use categorias para ver quais produtos são os mais vendidos. Essas informações podem ser usadas para criar anúncios que apresentam esses tipos de produtos, ou produtos semelhantes, que você tem certeza que os clientes do Marketplace desejam comprar.

Você também pode rastrear produtos populares visitando diferentes páginas de negócios. Sempre que você acessa uma loja, os itens de melhor desempenho são sempre listados primeiro.

Principais escolhas do Facebook Marketplace

Melhores escolhas na página principal do Marketplace.

A seção Lojas do Marketplace também fornecerá recomendações personalizadas com base nas preferências do usuário.

Recomendações do Facebook Marketplace

Recomendações de lojas de mercado.

Com um pouco de pesquisa, você pode descobrir facilmente quais tipos de produtos são populares . Essas informações também ajudam a criar anúncios de sucesso.

Em suas promoções, destaque itens que os compradores do Facebook compram regularmente e seus anúncios provavelmente levarão a vendas.

4. Aproveite a personalização do Facebook

Junto com a promoção de produtos populares, use anúncios para segmentar pessoas que compraram em sua loja ou seguem sua página.

Essas pessoas já expressaram interesse em seu negócio, então é provável que comprem de você novamente.

Uma maneira de fazer isso é criando um público semelhante ou um público -alvo com interesse para segmentar nos anúncios do Marketplace.

Exemplo de público semelhante ao Facebook.

Os chatbots são outra forma de se conectar com usuários que estão interessados ​​em seu negócio.

Você pode acompanhar automaticamente qualquer pessoa que entrar em contato com o Messenger, antes ou depois de fazer uma compra.

É importante manter a conversa sempre para garantir que os leads não diminuam com o tempo.

Enquanto você está se comunicando com esses clientes, o Facebook Marketplace também ajuda a ver quais tipos de produtos vendem bem na plataforma ; você pode usar essas informações para criar suas próprias ofertas ou produtos.

5. Teste novos produtos

Se você está pensando em lançar um novo produto ou apenas quer testar uma ideia, o Facebook Marketplace é uma maneira rápida e enxuta de fazer isso.

Como o Facebook faz a segmentação para você, você pode testar se um produto ou serviço repercute ou não em seu público principal.

Tudo o que você precisa fazer é criar uma listagem e pronto! Não há nenhum custo envolvido.

A criação de uma loja por meio do Marketplace também facilita a promoção desses produtos.

Você pode compartilhar uma nova ideia ou um novo produto e usar a descrição para permitir que os clientes saibam que você está tentando algo novo.

Além de testar novos produtos, você também pode experimentar os preços no Marketplace para ver como seu público responde a descontos e aumentos de preços.

Produto com desconto no Facebook Marketplace.

Considere oferecer acesso exclusivo a um produto ou desconto por meio do Facebook Marketplace . Essa mudança dá aos leads e aos clientes a sensação de que você está oferecendo a eles algo especial e aumenta a fidelidade deles à sua marca .

O Marketplace não é mais uma venda de garagem

O Facebook Marketplace é rápido e fácil, econômico e informativo com segmentação de público.

Você pode encontrar novos clientes, testar novos produtos e construir relacionamentos com seus compradores sem muito tempo ou dinheiro investido em você.

Todas essas atividades podem ajudar a abrir um canal de novos negócios que leva as pessoas diretamente à sua porta.

Nesse ponto, a venda deve ser fácil. Especialmente quando você tem uma oferta que eles não podem recusar. 😎😉

 

Então, o que você acha? Você usou o Facebook Marketplace para o seu negócio? Deixe-nos saber quais estratégias você achou mais bem-sucedidas na seção de comentários abaixo!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *