O guia prático para construir um funil de e-mail de alta conversão

 

Independentemente do tipo de negócio que você dirige ou do setor em que atua, você precisa de vendas consistentes. Você precisa de clientes que não comprem de você apenas uma vez, mas continuem voltando para comprar mais. Em suma, você precisa desses números valiosos do seu lado.

No entanto, vender mais de seus produtos ou serviços pode ser complicado, especialmente se você tiver grandes objetivos. Como proprietário de uma empresa, você tem muito controle em muitas áreas. Exceto quando se trata de clientes que podem ser imprevisíveis e dificultar a sua vida. A única maneira de obter controle de seu negócio é influenciando os consumidores. E uma das maneiras mais eficazes de fazer isso é criando um funil de e-mail poderoso. Com um funil como este, você não apenas obterá mais leads, mas também os converterá em vendas, enquanto encanta os clientes existentes.

 

O que queremos dizer com funil de e-mail?

Para muitas empresas, o termo funil de e-mail não é novo. Eles o implementaram de alguma forma ou eles próprios passaram por um. Alguns também chamam de …

  1. Série Autoresponder
  2. Sequência de e-mail de acompanhamento
  3. Funil de nutrição de chumbo
  4. Acompanhamento automatizado

Muitos nomes, mesmo propósito. Um funil de e-mail nada mais é do que uma cadeia automatizada de mensagens de e-mail que ajudam seus leads a seguirem para a ação mais desejada.

Todo funil de e-mail tem o mesmo objetivo: nutrir leads da melhor maneira possível, para que eles possam ser facilmente movidos do topo do funil para o final dele. A ideia é dar a eles valor suficiente em cada estágio do funil para que não saiam antes de clicar no botão de compra.

 

3 vantagens reais de construir um funil de e-mail

A maioria das pessoas não compra um produto ou serviço antes de saber o suficiente sobre ele. Construir um funil de e-mail ajudará seus clientes em potencial a se familiarizarem com sua oferta e sua empresa – o que pode aumentar as vendas a longo prazo. Isso os leva por uma jornada, em que sua lista de assinantes se reduz a compradores reais.

Aqui estão alguns benefícios claros de criar um funil de e-mail.

  1. Obtenha novos leads
    É 10 vezes mais difícil conseguir um novo cliente do que vender para um existente. Quando você tem um funil de e-mail em funcionamento, gera de forma consistente e automática novos leads para os quais pode vender, todos os dias.  
  2. Converta clientes em potencial em compradores
    A melhor parte de ter um funil de e-mail é que ele vende para você no piloto automático. É como ter um vendedor altamente qualificado trabalhando para você 24 horas por dia, ajudando a converter clientes potenciais em clientes. E tudo isso de forma não invasiva.
  3. Transforme clientes em fãs
    Quando você atende seus clientes de forma consistente, mesmo após a compra, eles se transformam em fãs delirantes que não hesitam em divulgar seus produtos ou serviços. Um funil de e-mail permite que você encante seus clientes e os torne defensores da marca. O que ajuda você a obter mais negócios a longo prazo.

Como um funil de email realmente funciona?

marketing por email de sucesso tem a ver com ser relevante. Quanto mais relevante você for em sua abordagem, melhor será a resposta de seus assinantes. Configurar um funil de email permite que você crie e compartilhe conteúdo relevante para cada estágio.

Isso não só permite que você dê ao seu público uma experiência de usuário mais refinada. Mas também permite que você agregue valor que garante que eles cheguem ao fim da jornada do comprador.

Um funil de e-mail adequado consiste em 5 estágios, cada um dos quais sendo importante para o sucesso.

 

Etapa # 1: Conscientização

O aumento do conhecimento sobre sua marca é onde tudo começa. Porque até e a menos que as pessoas conheçam sua marca e os princípios de sua empresa, elas não se sentirão confortáveis ​​em passar para o próximo estágio. Como esse é o topo de seu funil de e-mail, você deve evitar falar muito sobre seu produto. Em vez de pressioná-los a agir, isso apenas os sobrecarregará.

Na maioria das vezes, esse estágio é perfeito para educar seus clientes em potencial sobre seu setor e fornecer valor real e acionável que eles podem usar agora. Mesmo se você estiver enviando e-mails frios , você não pode ignorar a criação de valor.

A ideia é mostrar sua expertise de forma que faça sua empresa se destacar como uma líder de pensamento em seu setor. O que, por sua vez, ajuda a construir um forte relacionamento com seus clientes em potencial.

 

Seu objetivo deve ser espalhar o conhecimento sobre sua marca, dando-lhes um motivo para confiar em você. Quanto mais eficazes forem seus e-mails de “conscientização”, maior será a probabilidade de eles passarem para a próxima etapa do funil.

Estágio 2: Consideração

Quando você tiver sucesso em chamar a atenção de seu público-alvo com e-mails atraentes e orientados para a conscientização, é hora de enviar a eles conteúdo que os faça pensar em fazer negócios com você.

Se você fez um bom trabalho na criação de conteúdo de conscientização valioso, isso deve deixar seus clientes em potencial mais intrigados ou interessados ​​no que você tem a oferecer.

A fase de consideração é onde eles geralmente pedem mais informações em relação ao seu produto / serviço. Agora é a hora de ser mais específico com seu conteúdo e dar aos clientes em potencial o que eles querem aprender.

 

Você pode compartilhar os seguintes tipos de conteúdo com eles para ajudá-los a entender melhor sua oferta:

  • Postagens no blog
  • Estudos de caso
  • Perguntas frequentes
  • Livros brancos
  • Webinars
  • Vídeos instrucionais

Você pode optar por incluir esse tipo de material de apoio diretamente no e-mail ou pedir que visitem seu site para uma experiência de aprendizado mais envolvente.

Para tirar o máximo proveito das informações e recursos adicionais que você compartilha, certifique-se de:

  • Mostre a eles o que eles ganham e como seu produto / serviço pode realmente beneficiá-los.
  • Concentre-se em falar sobre o principal ponto problemático que seu produto / serviço resolve.
  • Diga a eles o que eles querem ouvir, e não o que você quer dizer – sem ser muito vendedor.

Etapa 3: Conversão

Essa etapa é a razão pela qual você tem um funil de e-mail em primeiro lugar. As duas etapas anteriores prepararam o terreno e garantiram que o cliente em potencial ficasse bem informado.

Para converter seus leads em vendas, você precisa acompanhar seus recursos com benefícios e se certificar de que seu conteúdo é persuasivo o suficiente. Nesse estágio, você não está apenas dando aos clientes em potencial um motivo para comprar seu produto, mas também deixando-os saber que não têm para sempre.

Informe-os de que precisam tomar uma decisão de pagamento agora, criando um verdadeiro senso de urgência. Seja com um desconto ou um bônus, faça com que eles queiram agir tornando seu negócio ainda mais atraente.

 

Você pode aumentar as chances de obter uma conversão tornando mais fácil para seus clientes em potencial tomarem uma decisão de compra. Aqui estão algumas coisas que você faz:

  1. Identifique as barreiras ou dúvidas comuns que eles podem ter antes de comprar. E remova-os por meio de seu conteúdo.
  2. Não se limite apenas a links em seus e-mails. Porque agora você pode adicionar botões de chamada à ação diretamente na sua cópia do e-mail.
  3. Combine a aparência geral do seu site e seu conteúdo com o conteúdo do seu e-mail para dar a eles uma experiência perfeita.

Etapa 4: Lealdade

Conseguir a venda geralmente é visto como a parte mais difícil, então, depois de conseguir a conversão mais desejada, você pode ter uma sensação de alívio. No entanto, como você deseja que seus clientes comprem de você novamente, você não deve parar na venda.

Concentre-se em cultivar seu novo relacionamento com o cliente, ajudando-o a obter o máximo de sua compra. Continue enviando a eles conteúdo de apoio nesta fase, para que eles saibam que investiram na empresa certa.

 

Desde o envio de dicas simples a um curso de vídeo completo sobre como usar seu produto / serviço, você pode acompanhar com qualquer tipo de conteúdo de apoio. Contanto que os ajude a se tornarem leais à sua marca.

Você quer que seu cliente compre de você novamente. É exatamente isso que esta etapa ajuda você a fazer.

 

E você quer que eles se sintam bem em fazer negócios com você, em vez de sentir remorso de comprador.

Etapa 5: Advocacia

Fazer com que seus assinantes de e-mail se convertam em vendas definitivamente significa que sua campanha de e-mail funcionou. No entanto, se você conseguir que seus clientes divulguem seu produto / serviço, isso mostra que sua campanha por e-mail foi realmente um sucesso. Porque quando você realmente confunde seu produto com seu produto e a experiência após comprá-lo, há grandes chances de ele se tornar um forte defensor de sua marca.

A influência ou influência social dá à sua marca mais pontos, fazendo você se destacar aos olhos dos clientes. Portanto, quando clientes satisfeitos compartilham comentários positivos sobre seu produto ou os recomendam a seus amigos / colegas, isso mostra que sua influência funcionou sobre eles. E eles têm uma visão forte e positiva sobre sua marca / produto.

 

Para aumentar as chances de seus clientes se tornarem defensores de sua marca, você pode fazer o seguinte:

  • Acompanhe seus clientes regulares que gostam de comprar de você repetidamente
  • Dê benefícios ou bônus aos seus clientes de vez em quando
  • Dê a eles um motivo para comprar seus outros produtos com a ajuda de incentivos
  • Peça comentários de clientes e recompense-os por seus comentários
  • Agregue valor consistente a eles por meio de um boletim informativo gratuito, mas útil

Aqui está um exemplo de funil de email do mundo real

Ruggero Loda é um treinador conhecido que conseguiu criar uma marca pessoal no mundo da corrida. Então, quando ele lançou um recurso (apropriadamente chamado Running Shoes Guru) para ajudar as pessoas a descobrirem os tênis de corrida mais eficientes, a comunidade percebeu.

Loda usa marketing por e-mail para se conectar à sua comunidade e conseguiu construir uma enorme lista de e-mail de 20.000 assinantes. Se você observar como ele fez do Running Shoes Guru um grande sucesso, tudo se resume a dar valor real.

Oferecendo eBooks exclusivos e compartilhando links informativos em e-mails, Loda ensina os corredores de tudo, desde a escolha de seus novos equipamentos até que tipo de nutrição eles deveriam estar.

Mesmo que esses recursos sejam gratuitos, eles são valiosos para a comunidade. O que ajuda seus assinantes a se manterem interessados ​​e, ao mesmo tempo, firma sua posição como uma autoridade neste nicho.

 

Na verdade, sua comunidade adora tanto seu e-mail que sua taxa de abertura é de quase 40%, o que é raro.

Vamos usar um exemplo para explicar como você pode fazer algo semelhante. Digamos que você seja um consultor de negócios e esteja disposto a distribuir seu e-book gratuito chamado “10 maneiras de crescer sua marca”. E quando as pessoas interessadas se inscrevem para recebê-lo, elas são adicionadas ao seu funil de e-mail completo. Ao final, você estará vendendo a eles ingressos para o seu workshop privado sobre a construção do reconhecimento da marca .

Esta é a aparência do funil:

1º e-mail:
Objetivo : Distribua o e-book e apresente-se brevemente como um treinador.
Conteúdo : Ebook entregue via PDF, junto com nota de boas-vindas incluindo sua introdução / biografia.

2º e-mail: Objetivo : mostrar sua experiência no tópico de construção de reconhecimento de marca.

Conteúdo : conte sua história de sucesso pessoal ligada ao tópico.

3º e-mail:
Objetivo : provar que as pessoas que seguem seus conselhos podem alcançar um tipo de sucesso semelhante.
Conteúdo : Fale sobre os desafios da construção da marca e como seus alunos podem superá-los com mais facilidade. 4º Email:


Objetivo : Responder as perguntas mais frequentes e remover quaisquer obstáculos de última hora para a compra.
Conteúdo : Fale sobre histórias do mundo real ou exemplos de seu coaching que mostram que é um investimento valioso.

5º e-mail:
Objetivo : apresentar aos clientes em potencial seu próximo workshop privado.
Conteúdo : explique por que seu workshop oferece, como funciona, etc. junto com uma oferta de bônus urgente.

6º e-mail:
Objetivo : dar a eles uma última chance de comprar de você com um empurrãozinho extra para clicar no botão de compra.
Conteúdo : informe-os quanto tempo resta e ofereça mais bônus se agirem imediatamente.

Duas maneiras de capturar leads para seu funil de e-mail

Existem métodos pagos e gratuitos para gerar tráfego de site direcionado . Mas quando se trata de adicionar visitantes ao funil de e-mail, existem dois métodos principais. Cada um deles pode ser implementado de acordo com seus objetivos de marketing.

Método nº 1: Formulário de aceitação de e-mail

Uma das formas mais populares de converter visitantes em leads de e-mail é usando formulários de opt, também conhecidos como formulários de captura de leads. As informações geralmente coletadas por meio de um formulário de inscrição incluem o “primeiro nome” do visitante e seu “endereço de e-mail”.

 

A melhor parte dos formulários de opt-in por e-mail é que você pode adicioná-los a qualquer parte do seu site. Quer seja nas postagens do seu blog ou na sua página inicial, eles se encaixam perfeitamente em quase todos os lugares.

Usando as modernas ferramentas de email marketing disponíveis, você pode medir o desempenho de seus formulários de opt-in testando diferentes versões deles. E veja qual dos elementos do seu formulário de inscrição tem o melhor desempenho.

Sem esquecer a oportunidade de enviar conteúdo personalizado para assinantes que já aderiram à sua lista de e-mail. Eles podem ser adicionados ao funil de e-mail por meio do formulário de opt-in e receber mais valor de você. Isso não só aumenta as chances de conversões, mas também aumenta seu valor de vida.

Método 2: páginas de destino

Regularmente, encontramos páginas com zero links de navegação para outras páginas e um grande formulário de opt-in no meio. São conhecidas como páginas de destino, dedicadas a ajudá-lo a adicionar mais leads ao funil de e-mail. Normalmente as páginas de destino têm uma cópia que o convence a clicar no botão de inscrição.

 

As páginas de destino funcionam muito bem porque se concentram em fazer as pessoas agirem. Agora, quantas pessoas realmente preenchem o formulário de opt-in depende do que você está oferecendo a elas na página. Você poderia oferecer a eles algo como …

  • E-book grátis
  • Curso por email
  • Relatórios de pesquisa
  • Imprimíveis
  • Livros de exercícios

Criar uma página de destino de alta conversão não se trata apenas de copiar, mas também de como remover distrações e usar a frase de chamariz certa. Veja por que você tem um forte apelo à ação para a sua página de destino. Porque mais de um pode criar confusão. A ideia é adicionar o maior número possível de clientes em potencial ao funil de e-mail.

Se desejar, você pode apontar os benefícios que seu produto oferece de uma forma sutil na cópia da página de destino. Mas certifique-se de não mencionar ou vender o produto diretamente.

Por exemplo, se você está vendendo um plug-in WordPress que ajuda os webmasters a projetar gráficos melhores, você pode ter um curso por e-mail relacionado a ele. Como um “Curso por e-mail de 7 dias sobre como criar melhores gráficos” ou algo semelhante.

Visto que seu curso gratuito e seu produto compartilham benefícios semelhantes neste exemplo, você seria capaz de melhorar sua página de destino em termos de cópia e atrair seu público-alvo. Quando alguém se inscreve em seu curso por e-mail, você pode estimulá-lo e empurrá-lo ainda mais para baixo no funil de e-mail.

5 etapas para criar um funil de e-mail de alta conversão

O e-mail se tornou a ferramenta definitiva quando se trata de expandir seus negócios e atingir um segmento mais amplo de seu público-alvo. Construir um funil de e-mail adequado permite que você aproveite ao máximo o marketing por e-mail e alcança seus objetivos de negócios com muito mais facilidade.

Vejamos as etapas básicas que você pode seguir para criar um funil de e-mail forte que ajude a converter mais leads em vendas.

Etapa 1: Mapeie a jornada do cliente

O objetivo por trás do funil é importante. E ter clareza ajudará você a garantir que está obtendo resultados. Então, pergunte a si mesmo: por que você deseja criar um funil de e-mail em primeiro lugar?

Se você é como qualquer outra empresa que deseja crescer, o único motivo pelo qual deseja criar um funil de e-mail é para obter mais vendas. Você quer um sistema real e funcional que alimente seus leads por um período de tempo e os converta em clientes automaticamente.

Entenda que mais da metade dos leads adicionados ao funil de e-mail não estarão prontos para comprar de você. O que significa que você precisa se esforçar para convertê-los de forma lenta e constante. Quando você configura um funil de e-mail forte, seu custo de aquisição de leads diminui porque você os converte por meio de um processo de fomento bem definido.

Antes de criar seu funil de e-mail, tente entender como seria a jornada típica de seu cliente. Desde o momento em que eles descobrem sua oferta até o momento em que realmente investem em seu produto. Quanto mais clareza você tiver sobre o ciclo de vida do seu cliente e como ele se move no funil, melhor será.

 

A ideia por trás da criação de um funil de e-mail é conectar-se a clientes em potencial que ainda não compraram seu produto e continuar enviando valor a eles até que algo aconteça. Mantenha seus funis simples e crie-os para conversão com base na jornada do cliente.

Etapa 2: Escreva uma série de e-mails de boas-vindas

Iniciar seu funil de e-mail com a nota certa pode fazer uma grande diferença em quantos saem e quantos ficam. Ter uma série atraente de e-mails de boas-vindas define o ritmo para futuros e-mails e mantém seu público interessado.

Aqui está um exemplo de como seus e-mails de boas-vindas podem ser moldados …

  • O e-mail 1 fornece aos novos assinantes informações relevantes sobre que tipo de conteúdo eles receberão de você e quando.
  • O email 2 fala sobre sua própria história de sucesso e o que fez você ou sua empresa chegar onde está hoje.
  • O email 3 tenta esclarecer o que sua marca representa e em que ela acredita.
  • Os e-mails 4 a 6 permitem que você faça o acompanhamento com conteúdo excelente e relevante que seus assinantes podem colocar em uso imediatamente.
  • Os e-mails 7 a 8 podem discutir seus desafios ou pontos fracos enquanto mencionam as vantagens que seu produto ou serviço tem a oferecer.

Etapa 3: Criar um ímã de lead relevante

O lead magnet que você usa pode fazer ou quebrar seu funil de e-mail porque é basicamente o incentivo que você usa para adicionar pessoas a ele. Muitos profissionais de marketing tendem a complicar toda a etapa de criação do ímã de chumbo, quando na verdade é simples. Decidir sobre o ímã de chumbo certo é fácil quando você se concentra nas seguintes perguntas.

  • O que seu público-alvo realmente deseja ou precisa?
  • Que tipo de soluções procuram?
  • Qual é a natureza de seus problemas?
  • Como sua oferta tornará a vida deles melhor?
  • Por que eles estariam interessados ​​em sua oferta?

Quando você tiver clareza sobre os pontos acima, saberá automaticamente que tipo de ímã de chumbo criar. Em última análise, você deseja dar a eles uma oferta que os conduza ao seu produto ou serviço. O que significa que deve ser relevante para o seu produto / serviço principal, ao mesmo tempo que fornece valor suficiente.

 

Você já deve saber que um novo visitante que chega ao seu site ainda não está tão confiante para confiar suas informações em você. Os ímãs de chumbo podem resolver o problema. Ao fornecer gratuitamente informações valiosas e consumíveis em troca de suas informações de contato, eles serão persuadidos a fornecê-las. 

E como os lead magnet podem vir em diversos formatos, como checklists, eBooks, podcasts, webinars e muito mais, você nunca ficará sem ideias para tentar.

Comece pesquisando seu público e faça as perguntas certas. Porque o lead magnet que você cria deve corresponder à intenção central de seus clientes em potencial.

Etapa 4: Conecte-se a novos clientes

Agora, ter um funil de e-mail que o ajuda a converter leads em clientes e termina com isso está incompleto. Você precisa ir além e também se conectar com seus novos clientes. Tente criar uma sequência de e-mails de integração eficaz para todas as pessoas que compraram seu produto. Depois de fazer a venda, é hora de encantar seus novos clientes.

Os e-mails enviados aos clientes são importantes não só para evitar reembolsos, mas também para garantir que eles fiquem satisfeitos com o pós-atendimento. Você deseja que seus novos clientes se tornem clientes leais que compram de você continuamente. E isso só é possível quando você continua agregando valor a eles no pós-venda. Seu foco deve ser envolver seu público não apenas até a venda, mas em todas as fases de sua jornada.

Etapa 5: converse com não compradores

Os não compradores ainda não são seus clientes. Mas eles mostraram interesse, o que os torna um alvo preferencial. Por exemplo, quando você faz uma promoção de produto por um curto período de tempo (como durante a Black Friday), você terá pessoas em sua lista que não compram de você.

Conecte-se com seus não compradores e converse com eles sobre suas motivações ou motivos para não comprarem de você. Você precisa coletar feedback direcionado que possa usar para melhorar seus produtos e também o funil de e-mail. Também pode impedir que uma grande maioria deles saia da sua lista.

 

Você não tem nada a perder com esta etapa, mas tudo a ganhar. Muitas marcas perdem a oportunidade de liderar mais sobre seu público-alvo, ignorando seus não compradores. Sua empresa não deve cometer esse erro se quiser criar um funil de e-mail lucrativo.

Comece a construir seu funil de e-mail

Agora você tem todas as ferramentas de que precisa para criar um funil de e-mail de sucesso. Ou talvez apenas ajuste o que você precisa para ser mais eficiente. Você sabe qual é a melhor decisão para sua empresa. Mas seja qual for a sua escolha, sugerimos que comece imediatamente. Não há tempo a perder em um mundo em rápida evolução como o que vivemos hoje. 

Se você não tem tempo ou apenas deseja ajuda profissional, ficaremos felizes em ajudá-lo. Oferecemos vários tipos de serviços de marketing por email , incluindo a construção de um funil de marketing por email ou automação . Tudo o que você precisa fazer é  preencher este formulário , e começaremos a colocá-lo com o especialista perfeito que pode ajudá-lo a construir sua campanha.

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