O que é marketing por e-mail e por que minha empresa precisa dele?

 

Marketing por e-mail – uma técnica de marketing de conteúdo poderosa que muitas empresas de comércio eletrônico usam hoje.

Você pode ou não receber os emails automáticos que as empresas enviam quando você se torna um novo assinante de sua lista de emails. Para alguns, eles podem parecer incômodos, mas, na verdade, se você utilizar técnicas eficazes de marketing por e-mail, poderá aumentar tremendamente a lealdade do cliente.

A chave para o sucesso do marketing por email é a personalização. Isso entre outras coisas, que abordaremos neste blog!

Marketing por email é um termo que você pode ter ouvido antes, mas pode não saber exatamente o que é marketing por email.

O que é marketing por e-mail e como funciona?

Nenhum email marketing não é apenas enviar emails para assinantes. Na verdade, há mais do que isso.

O marketing por email é o processo de envio de mensagens comerciais otimizadas por email para consumidores-alvo. Inclui o processo de desenvolvimento, teste e manutenção de e-mails promocionais.

O marketing por email pode ser usado para aumentar as vendas, melhorar a fidelidade à marca e fornecer informações importantes.

É uma espécie de marketing direto e, no passado, era usado para atingir as pessoas em massa. Os regulamentos atuais em vigor são mais rígidos sobre como o email marketing pode ser usado como um canal de comunicação.

É uma forma direta de marketing, semelhante ao marketing por correio tradicional, mas o email marketing é muito mais eficiente para a carteira e para o ambiente, uma vez que não tem papel!

O marketing por email está intimamente ligado à publicidade por email.

O que é publicidade por email?

A publicidade por email é uma forma de marketing por email em que os destinatários consentem em ver anúncios ou material promocional de certas marcas. Esta forma de publicidade funciona proporcionando aos consumidores a oportunidade de optar por receber este conteúdo.

Como faço para anunciar por e-mail?

Aqui estão algumas dicas eficazes para anunciar em e-mails:

  1. Sempre peça endereços de e-mail, pois você não deve enviar mensagens não solicitadas
  2. Manter registros dos registros
  3. Sempre dê às pessoas a opção de cancelar
  4. Mostre sua política de privacidade
  5. Mantenha sua lista de e-mail segura

Algumas pessoas pensam que o marketing por email está desatualizado, mas não poderiam estar mais erradas. O marketing por email tem sido utilizado logo após o nascimento da Internet. Ele evoluiu consideravelmente desde então e ainda é uma ferramenta de marketing incrivelmente útil.

Na verdade, muitos empresários argumentam que o marketing por email é mais importante agora do que nunca. Há um bom motivo para 85% dos varejistas dos EUA consideram o marketing por e-mail uma das táticas mais eficazes de aquisição de clientes!

E agora é a hora de incluir o marketing por e-mail em sua estratégia de marketing digital.

 

Qual é a vantagem do marketing por email?

O marketing por e-mail é benéfico porque é rápido, eficiente e econômico. O uso desse método de marketing fornece a você os meios de alcançar clientes em potencial e reter os existentes, incentivando visitas repetidas a um site.

Além disso, o e-mail é o principal método que os profissionais de marketing por e-mail usam para estimular leads para a conversão.

Então, para que mais é usado o email marketing?

O marketing por email também pode ser usado para construir confiança com os clientes ao longo do tempo, a fim de transformá-los em clientes habituais. Qualquer empresa de sucesso sabe que clientes recorrentes são a forma como sua empresa alcançará um crescimento sustentável ao longo do tempo.

Afinal, clientes fiéis são clientes satisfeitos. E clientes satisfeitos recomendam sua empresa a outras pessoas. Também é uma maneira eficaz de manter seus clientes informados sobre novos produtos, vendas ou ofertas especiais que você está realizando.

As pessoas querem se manter informadas sobre sua marca em tempo real, e o marketing por email é uma das melhores maneiras de se manter engajado com esse público. Na verdade, 28% dos compradores online nos Estados Unidos relatam assinar e-mails de lojas ou produtos para se manterem informados sobre as marcas que lhes interessam.

Se você precisa de uma maneira de se manter em contato com seus clientes para ajudá-los a se manterem atualizados com sua empresa, comece com o marketing por email.

Agora, vamos falar sobre automação de e-mail.

Automação de Email Marketing

Existem várias táticas que você pode usar para automatizar seus e-mails e torná-los eficientes.

Você pode usar modelos de e-mail para tornar seus e-mails mais coesos ou aprimorar um design de e-mail simples.

 

Para pequenas empresas, é sempre melhor começar com o desenvolvimento de um e-mail de boas-vindas simples para enviar como o primeiro e-mail a novos clientes.

Este é um ótimo lugar para começar, mas há muito mais que você pode fazer com o marketing por e-mail. Especialmente se você estiver usando uma plataforma de email marketing ou um software de email marketing.

O que é software de marketing por email?

O software de email marketing e as ferramentas de automação facilitam o envio e o monitoramento de campanhas por email. Por exemplo, MailChimp e Constant Contact podem ser usados ​​para enviar emails e monitorar como seus assinantes interagem com seus emails.

Este é um ótimo recurso para qualquer empresário que possa ter menos tempo disponível para controlar cada pequeno detalhe de suas campanhas de e-mail.

Você também pode usar o software de marketing por email para rastrear análises como taxas de cliques, capacidade de entrega, taxas de abertura, taxas de rejeição e taxas de conversão.

Quando se trata de marketing por e-mail, você não quer negligenciar suas campanhas porque, essencialmente, deseja garantir que elas estejam gerando um retorno do investimento para você.

Portanto, é ótimo ter ferramentas implementadas que o ajudem a rastrear essas métricas importantes.

 

Agora que respondemos à sua pergunta sobre o que realmente é essa estratégia de marketing, você pode estar se perguntando “Minha empresa precisa de marketing por e-mail?” Claro!

Todas as empresas podem se beneficiar do marketing por email, especialmente as pequenas empresas . O marketing por email tende a ser um canal de marketing barato e fácil de rastrear, especialmente em comparação com outras formas de marketing tradicional.

Qual é a vantagem do email marketing sobre outros métodos de marketing?

94% dos usuários da Internet usam e-mail. Portanto, o marketing por e-mail permite que você alcance uma grande quantidade de internautas, mesmo que eles não estejam nas redes sociais.

Além disso, uma pesquisa descobriu que surpreendentes 75% dos usuários adultos online dizem que o marketing por email é, na verdade, seu método de marketing preferido!

Se você ainda não utiliza o email marketing, é definitivamente algo que você deve considerar para atingir um público mais amplo e fortalecer o relacionamento da sua marca com os clientes atuais.

Outro benefício do marketing por e-mail é que é incrivelmente fácil rastrear seu ROI. Tudo é rastreável com o uso de software de marketing por email para que você possa determinar quem está abrindo seus emails, quem está clicando em seu site por meio de emails e muito mais.

Além disso, o ROI geralmente é muito alto porque você não precisa colocar dinheiro em publicidade em e-mails para levá-los ao público correto, como faz com a maioria das outras formas de publicidade.

Eles já são direcionados ao consumidor ideal, porque você só está enviando e-mails para pessoas que lhe deram permissão por meio do fornecimento de seus endereços de e-mail. Isso torna o marketing por email uma das táticas de marketing mais baratas possíveis.

Um fato pouco conhecido é que 66% de todos os e-mails nos EUA são abertos em dispositivos móveis, como smartphones ou tablets. Se você está pensando em usar uma mensagem de texto ou campanha de SMS, o marketing por e-mail pode ser uma escolha melhor para você.

O marketing por email funciona quase da mesma maneira que o marketing por SMS, mas você também pode alcançar os usuários de desktop, e a maioria dos usuários de smartphone considera os emails menos incômodos do que as mensagens de texto das empresas.

 

Embora o email marketing seja frequentemente usado em conjunto com outras formas de marketing, como publicidade em mídia social e até mesmo anúncios de TV e rádio, ele tem seu próprio conjunto de vantagens.

Por exemplo, digamos que você tenha uma loja de comércio eletrônico e esteja fazendo uma promoção. Quando você postar sobre a venda nas redes sociais, nem todos os seus seguidores verão. Apenas cerca de 1% dos seus seguidores verão uma postagem no Facebook, a menos que você a tenha impulsionado usando verbas publicitárias.

Se você enviar um e-mail sobre sua venda, é garantido que ela será colocada na frente de todos os membros de sua lista de e-mail.

Outra grande diferença entre o marketing por email e outras formas de marketing é que as pessoas realmente querem ver suas promoções por email! Qualquer pessoa em sua lista de e-mail forneceu propositalmente seu endereço de e-mail porque queriam mais informações sobre sua marca.

Isso é bem diferente de anúncios em mecanismos de pesquisa, mídia social, TV, revistas e rádio. Alguém que se depara com o seu anúncio no Facebook, Google ou enquanto assiste ao noticiário da manhã não pediu para saber mais sobre sua marca, então é mais provável que ignore sua mensagem ou até mesmo se incomode com ela.

Quando isso acontece, você provavelmente está desperdiçando um gasto precioso com anúncios porque os visualizadores não estão interessados.

É aqui que o marketing por email é diferente.

Se um consumidor fornecer diretamente a você seu endereço de e-mail, é porque ele deseja especificamente ativar seu marketing por e-mail. Isso significa que eles QUEREM ver seus anúncios e promoções.

Eles podem ter sido tentados com um cupom ou alguma outra promoção, mas ainda é uma estratégia de marketing muito mais baseada em consentimento.

Isso é parte do que torna o marketing por e-mail tão único e tão bem-sucedido!

Como funciona o email marketing com outras formas de marketing?

À medida que continuamos a explicar melhor essa forma de marketing, devemos também mencionar como ela funciona melhor com outros esforços de marketing.

Conforme mencionado anteriormente, o marketing por e-mail funciona muito bem junto com o marketing de mídia social. É por isso que é altamente recomendável.

Você pode fazer promoção cruzada dos perfis de mídia social da sua empresa em emails com botões solicitando que seus assinantes de email sigam você. Você também pode usar seus perfis de mídia social para reunir uma lista de e-mail para usar em suas campanhas de marketing por e-mail.

Existem algumas maneiras de fazer isso, uma das quais é fazer um sorteio em suas contas de mídia social, solicitando que as pessoas forneçam seus endereços de e-mail para entrar. Esta é uma forma muito eficaz de obter assinantes sem parecer insistente.

Você também pode simplesmente fazer postagens pedindo a seus seguidores de mídia social que se inscrevam em sua lista de e-mail e forneça um link para um formulário no qual eles possam se inscrever.

As probabilidades são de que, se eles estiverem interessados ​​o suficiente em seguir sua marca nas redes sociais, também vão querer saber mais sobre sua marca por e-mail.

Você pode até mesmo configurar uma campanha de geração de leads no Facebook voltada para a coleta de e-mails que você pode usar em uma campanha de marketing por e-mail.

O marketing por email também funciona em conjunto com uma campanha de remarketing !

Muitas vezes, quando os visitantes do seu site estão comprando on-line, eles adicionam itens ao carrinho e se esquecem de finalizar a compra. Para combater isso, você pode usar o marketing por email.

Você pode usar e-mails para enviar lembretes de carrinho ao público de remarketing para incentivar uma conversão e concluir a compra.

Esses e-mails podem até ser personalizados para se adequar à sua marca e com produtos específicos da sua loja online! Veja a imagem abaixo para um exemplo.

 

 

Como você faz marketing por email?

Aqui está uma lista simplificada das etapas para executar o marketing por e-mail:

  1. Você precisa definir seus objetivos primeiro
  2. Comece a construir uma lista de e-mail direcionada
  3. Conheça seu público e entenda seus pontos fracos
  4. Crie um conteúdo de e-mail convincente
  5. Escolha a ferramenta certa de serviço de marketing por e-mail
  6. Planeje seus acompanhamentos

Como você inicia uma campanha de marketing por email?

Antes mesmo de começar a desenvolver uma campanha de marketing por e-mail, você deve definir suas metas e identificar seu público.

O que é marketing por email? – É incrivelmente versátil. Portanto, depois de definir as metas que deseja para suas campanhas e identificar quem é seu público, você pode começar a personalizar.

Com o software de marketing por e-mail, você pode personalizar e-mails com os nomes dos assinantes e pode enviar e-mails personalizados para o aniversário das pessoas.

Você pode até manter listas de e-mail separadas e enviar diferentes ofertas ou promoções para diferentes públicos.

Nem todas as mensagens que você criar terão ressonância com todos os seus assinantes, por isso pode ser benéfico segmentar suas listas de e-mail e criar diferentes e-mails que correspondam a diferentes partes do seu público geral.

Isso ajudará com suas taxas de abertura e CTR no longo prazo.

O primeiro passo para iniciar uma campanha de marketing por email é reunir uma lista de emails. Antes que um assinante em potencial forneça seu endereço de e-mail, há algumas perguntas que ele deve considerar.

Você vai enviar spam?

O que eles têm a ganhar fornecendo o endereço de e-mail deles?

Você vai enviar descontos especiais?

Você tornará seu endereço de e-mail público ou o venderá?

Você vai querer deixar claro para os possíveis assinantes que eles se beneficiarão com a assinatura de sua lista de e-mail e que você não enviará spam nem fornecerá endereços de e-mail a ninguém. Estabelecer essa confiança ajudará, em última análise, a encorajar os indivíduos a ingressar na sua lista de mala direta.

Existem inúmeras maneiras de criar sua lista de e-mail , mas um bom lugar para começar é incorporar um formulário de registro de e-mail ao seu site. Dessa forma, você pode alavancar os visitantes do seu site e oferecer a eles informações especiais ou descontos em troca do endereço de e-mail. Essa tática é comumente usada hoje em dia com muitos varejistas porque as pessoas adoram cupons e serão rápidas em fornecer suas informações de e-mail para um grande negócio.

Você também pode usar suas contas de mídia social para coletar e-mails, conforme mencionado anteriormente.

Qual deve ser o conteúdo do e-mail?

Depois de ter uma lista de e-mail sólida, é hora de começar a planejar seus e-mails. Há uma vasta gama de conteúdo que você pode incluir em seus e-mails e opções de formatação exclusivas para escolher. O marketing por email é muito mais personalizável do que outras formas de publicidade, por isso o céu é o limite!

Lembre-se de seguir o guia de sua marca ao desenvolver conteúdo para seus e-mails. Com isso, queremos dizer, não se esqueça da voz da sua marca, das cores da marca, quaisquer outros elementos que diferenciam o seu negócio.

Alguns exemplos de conteúdo que você pode incluir em seus e-mails são links para artigos em seu site, recompensas de fidelidade para assinantes, depoimentos de clientes, informações sobre novas promoções ou vendas e anúncios sobre novos itens ou serviços.

Os e-mails também podem ser usados ​​simplesmente para lembrar às pessoas que expressaram interesse em sua empresa que você existe!

Quando eles finalmente entrarem em sua lista de e-mail, não se esqueça de enviar uma mensagem de boas-vindas atraente. Lembre-se de que eles não são apenas clientes potenciais, mas também um cliente pagante em potencial.

Você não precisa enviar mensagens constantes, mas enviar mensagens quando eles entrarem e de vez em quando é importante para manter seus assinantes envolvidos.

E se você fizer o seu trabalho direito, eles também se tornarão os embaixadores da sua marca – de graça. Você só precisa impressioná-los e esta mensagem de boas-vindas é a primeira chance que você terá. Faça valer a pena.

Sobre recompensas de fidelidade, 64% dos usuários da Internet nos Estados Unidos imprimiram um cupom de um e-mail! Os cupons de e-mail podem ser usados ​​para impulsionar as vendas na loja e on-line, tornando-os ferramentas incrivelmente valiosas que podem ser facilmente incorporadas à sua estratégia de marketing por e-mail.

A promessa de cupons de e-mail também é uma excelente maneira de fazer as pessoas se inscreverem em sua lista de e-mail!

 

Como mencionamos antes, as pessoas adoram cupons e promoções, então aproveite isso.

Desde escrever o assunto perfeito até selecionar o layout mais atraente, elaborar seus e-mails pode ser opressor. Não se preocupe! Nós estamos aqui para ajudar!

O conteúdo que você inclui em seus e-mails é importante, mas realmente depende do tipo de negócio que você dirige. No entanto, existem algumas técnicas que funcionam melhor para a maioria das empresas.

Por exemplo, um estudo do Relevancy Group descobriu que os profissionais de marketing que adicionam vídeo às suas campanhas de e-mail observam um aumento na receita de aproximadamente 40%. Infográficos, listas e promoções / descontos também são muito atraentes para e-mails.

Ust ter cuidado para não fazer todos os seus e-mails sobre a venda de produtos. Mesmo que você queira que seus assinantes comprem com você, seus e-mails também devem incluir informações valiosas que seus assinantes possam ter interesse em ler.

Informações valiosas são o que manterá seus assinantes voltando e verificando seus outros e-mails no futuro.

Alguns exemplos de conteúdo que podem agregar valor aos seus e-mails são respostas a perguntas frequentes populares, trechos de postagens de blog em seu site e pesquisas ou enquetes.

Qual deve ser o layout do e-mail?

No que diz respeito ao layout, a congruência é a chave. Seus e-mails devem corresponder ao estilo do seu site, anúncios e contas de mídia social para um branding consistente. Como mencionamos anteriormente, você deseja que seus e-mails sejam coesos. Os modelos ajudam nisso, mas você também deseja que seus e-mails sejam consistentes com sua marca como um todo.

Além disso, como cerca de metade de todos os e-mails são abertos em dispositivos móveis, você deve garantir que seus e-mails sejam compatíveis com dispositivos móveis. Assim como os sites otimizados para celular obtêm mais conversões, os e-mails otimizados para celular também podem.

O que é otimização de e-mail?

Otimização de e-mail é o processo de melhorar suas campanhas de e-mail para que alcancem mais destinatários e levem a melhores relacionamentos marca-consumidor. 

A otimização é tão importante para seus e-mails quanto para qualquer uma de suas outras campanhas de marketing.

Por quê?

Porque e-mails otimizados o ajudarão a aplicar os métodos que funcionam melhor e podem até mesmo ajudá-lo a obter o máximo de seu investimento. Portanto, você precisa ter certeza de que seus e-mails estão sempre otimizados.

Outra dica útil a se ter em mente em suas próprias campanhas de marketing por e-mail é que existem momentos ideais em que você deve enviar seus e-mails. É mais provável que os assinantes abram um e-mail se não estiverem ocupados no momento em que o recebem. Caso contrário, eles podem abri-lo mais tarde ou também esquecê-lo e deixá-lo em sua caixa de entrada indefinidamente. 

Felizmente, a maioria das plataformas de software de marketing por e-mail o ajudará a descobrir quais os horários ideais para enviar e-mails. Caso contrário, uma boa regra é enviar e-mails durante as horas em que as pessoas de seu público-alvo provavelmente estarão livres.

As madrugadas antes de as pessoas irem para o trabalho, os horários populares de intervalo para o almoço e à noite, quando as pessoas saem do trabalho, são geralmente os momentos mais bem-sucedidos para enviar e-mails.

Você sempre pode usar dados coletados de e-mails anteriores para fazer melhorias em e-mails futuros. O teste de divisão A / B é a melhor maneira de determinar quais tipos de conteúdo repercutem melhor com seu público.

Afinal, o objetivo geral de seus e-mails deve ser levar a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo. Pode ser complicado fazer com que todas essas coisas se alinhem perfeitamente, especialmente na primeira tentativa. É por isso que o teste de divisão A / B é tão importante!

O que é etiqueta de e-mail? O que não é?

Agora que discutimos o que é marketing por email, por que ele é benéfico e como utilizar os emails de maneira adequada em sua estratégia de marketing, aqui estão algumas coisas que você deve evitar em seus empreendimentos de marketing por email.

Para começar, não envie spam. Enviar spam para seus assinantes de e-mail é uma estratégia de marketing por e-mail ineficaz porque não levará ao aumento das vendas ou ao reconhecimento favorável da marca e pode destruir a reputação da sua empresa.

Sem mencionar que a maioria dos servidores de e-mail pode separar seus e-mails na caixa de spam se eles perceberem que são “spam”. Nesse caso, as chances de seus assinantes verem suas mensagens de e-mail serão baixas.

Considere alguém fornecer a você um endereço de e-mail semelhante a essa pessoa e convidá-lo para sua casa. A última coisa que você quer é inundá-los com spam ou mensagens enganosas e desrespeitá-los em sua própria casa.

Existe também uma lei chamada CAN-SPAM Act que inclui uma série de regras para restringir a transmissão de spam.

Essas regras incluem ter uma linha de assunto não enganosa, um método que os assinantes podem usar para cancelar facilmente a assinatura de sua lista de e-mail e seu nome e endereço no final de todos os e-mails. Contanto que você cumpra os requisitos da Lei CAN-SPAM, seus e-mails devem estar livres de spam!

Outra tática de marketing por e-mail que você nunca deve aproveitar é comprar listas de e-mail pré-fabricadas. Você deve construir sua lista de e-mail com pessoas que tenham um interesse genuíno em sua empresa.

Comprar uma lista de e-mail pré-existente é uma má ideia por muitos motivos, mas principalmente porque ela pode fornecer a você pessoas não qualificadas que serão menos propensas a ter um interesse genuíno em sua marca e mais propensas a cancelar a assinatura de seus e-mails ou até mesmo denunciá-los como spam. Por sua vez, isso acabará sendo mais uma perda do que um ganho para seus esforços de e-mail.

 

Qual é a definição de estratégia de email marketing?

Uma estratégia de marketing por email é um plano que cobre todos os aspectos de sua campanha de marketing por email. Deve abranger quem é o seu público, o conteúdo do e-mail e a frequência. A estratégia deve ser baseada em seus objetivos de marketing por email .

Quais são os tipos de marketing por email?

Sim, existem vários segmentos em que seu marketing por email pode cair.

Existem três tipos importantes de marketing por email: boletins informativos por email, emails transacionais e emails comportamentais. Os boletins informativos por email são usados ​​para comunicações e promoções importantes. Emails transacionais são usados ​​para confirmar transações. Emails comportamentais são aqueles que são acionados por ações do cliente.

Qual é o melhor serviço de email marketing?

Existem muitas plataformas de e-mail que você pode usar e a que você escolher dependerá do tipo de funcionalidade de sua preferência. A seguir estão alguns dos provedores de serviço de e-mail mais comumente usados:

  • Mailchimp
  • Gotejamento 
  • ConvertKit
  • AWeber
  • GetResponse
  • Contato constante
  • SendinBlue

Esses provedores de serviços de marketing por e-mail são os mais comumente usados ​​e são ótimas opções para criar e gerenciar suas campanhas.

 

Quais são os 4 tipos de e-mail de marketing?

Existem diferentes tipos de conteúdo de marketing por email em uso hoje. Isso inclui:

  • Quizzes
  • Quebra-cabeças
  • Vídeos interativos
  • Enquetes
  • Gif

Como você pode ver, os conteúdos com recursos visuais e aqueles que requerem interação são os que funcionam melhor.

O que são serviços de marketing por email?

Os serviços de marketing por email são estratégias profissionais destinadas a ajudar as empresas a gerenciar e melhorar suas campanhas de email. Esses serviços podem fazer parte de uma estratégia geral de marketing que pode incluir elementos de SEO, mídia social e marketing de PPC, ou podem ser tratados como uma entidade separada.

Qual é o melhor serviço gratuito de marketing por e-mail?

As melhores ferramentas gratuitas de serviço de marketing por e-mail disponíveis agora são:

  • Mailchimp
  • Benchmark  
  • OmniSend 
  • Sendinblue  

Lembre-se de que as ferramentas gratuitas de marketing por e-mail teriam recursos limitados em comparação com as pagas.

Dependendo das necessidades do seu negócio, você poderá determinar se deseja investir no pacote pago integralmente.

Em resumo, os serviços de marketing por email têm como objetivo ajudar as empresas a lidar com suas necessidades de marketing por email. Pode ser parte de um marketing geral na Internet, juntamente com SEO, mídia social ou marketing de PPC, ou pode ser por conta própria.

Uma das únicas desvantagens potenciais do marketing por email é que ele pode consumir muito tempo. É por isso que você deve considerar a contratação de uma agência de marketing digital para cuidar de todas as suas necessidades de marketing por e-mail!

Se você está pronto para aprender mais sobre as infinitas possibilidades do email marketing, entre em contato conosco hoje.

 

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